服务团队
技术服务部作为公司客户服务的提供部门，肩负着提供优质服务，让客户满意的职责。
按照区域分为北京总部、苏州雷泰及美国办事处，实现对各个区域客户群全覆盖，保持服务的时效性，降低故障率，提高用户的满意度。
服务流程
完成的服务流程包含售前支持、实地参观、安装支持、售后服务、增值服务。
售前支持包括：产品介绍、临床介绍、可行性分析、技术答疑；
实地参观包括：样板参观、现场体验、公司参观；
安装支持包括：机房勘测、装修方案提供、实地安装；
售后服务包括：设备升级、远程诊断、定期培训、定期维护；
增值服务包括：专家指导、市场宣传、人才培养、学术研究。
售后服务
设备报修电话：400-882-1877
快速的故障响应
立即响应，2h提供解决方案，24h到现场维修，保证您的问题在第一时间得到有效解决
专业的原厂支持
专业的安装维修团队，严格的设备配件生产管理，强大的研发团队支持，为您提供全面安全的技术支持
精细的设备保养
定期对设备进行维护，通过系统备份、参数校正及临床使用情况调查反馈，保证设备的持续健康使用
优质的远程服务
提供涵盖远程问题诊断、远程故障修复、远程计划制作的全流程优质远程服务，无需现场等待即可快速响应，精准解决问题并定制方案，保障设备/系统稳定运行。